Kolej szykuje się na nadejście zimy

Pełna informacja pasażerska, wsparcie mobilnych informatorów, ponad 20 tysięcy pracowników, czterokrotnie więcej lokomotyw do usuwania lodu i blisko 1500 przygotowanych wagonów PKP Intercity – grupa PKP przygotowuje się do zimy.

W okresie wzmożonego ruchu pasażerskiego w trakcie zimy, podróżnych codziennie  wspierać będzie ok. 100 informatorów. Pojawią się oni na 18 najważniejszych dworcach podczas zmiany rozkładu jazdy. Priorytetem jest przekazywanie pełnej informacji o ewentualnych opóźnieniach, tę zapewniać mają drużyny konduktorskie. Na dworcach w takich przypadkach będą wygłaszane odpowiednie komunikaty.  Aktualne informacje na temat rozkładu jazdy podróżni uzyskają także pod numerem infolinii 19 757 oraz w Internecie – na stronach internetowych (www.intercity.pl, www.rozklad-pkp.pl, www.plk-sa.pl, www.pkpsa.pl) i portalach społecznościowych (Twitter, Facebook).

Pomoc dla podróżnych

W przypadku opóźnień powyżej 30 minut, pasażerowie pociągów PKP Intercity oraz podróżni oczekujący na 40 największych dworcach otrzymają ciepłe napoje. Będzie także możliwość przesiadki do komunikacji zastępczej. Pasażerowie, którzy zrezygnują z podróży, będą mieli możliwość zwrotu należności bez potrąceń. W przypadku, gdy temperatura spadnie poniżej 20 stopni Celsjusza, całodobowo udostępnione zostaną wszystkie dworce w kraju. Dodatkowo pasażerowie będą mogli liczyć na pomoc pracowników Nowych Biur Dworca, działających na dworcach: Gdańsk Główny, Gdynia Główna, Katowice, Kraków Główny, Poznań Główny, Wrocław Główny oraz Warszawa Centralna i Wschodnia. Biura czynne są codziennie w godzinach 7.00-21.00. Całodobowo działa również Centrum Wsparcia Klienta, które dba o pasażerów na każdym etapie podróży.

Dodatkowe wsparcie w czasie zimy

Na utrudnienia spowodowane zimowymi warunkami atmosferycznymi przygotowują się wszystkie spółki Grupy PKP.

PKP Intercity zapewnia blisko 1500 wagonów (w tym 20% rezerwy na wypadek awarii lub konieczności dodatkowych wzmocnień pociągów). W razie potrzeby rozdysponowane zostaną również lokomotywy spalinowe PKP Intercity. W nadzwyczajnych sytuacjach elektryczne i spalinowe lokomotywy osłonowe zapewni również PKP Cargo. Nad utrzymaniem odpowiedniego stanu linii kolejowych czuwać będą PKP Polskie Linie Kolejowe oraz PKP Energetyka. Do usuwania śniegu, szronu i lodu przygotowano o jedną piątą maszyn więcej, czterokrotnie więcej urządzeń do usuwania oblodzenia, 85 pociągów pogotowia sieci trakcyjnej i 28 urządzeń do odszraniania. Działania prewencyjne na liniach kolejowych podejmuje PKP Energetyka. Spółka zabezpiecza sieć trakcyjną przed osadzaniem się szronu i lodu. W tym roku obszar podejmowanych działań wzrósł czterokrotnie, z 950 do 3500 km. Do pracy w warunkach zimowych wyznaczono również 172 zespoły szybkiego reagowania. W sumie nad utrzymaniem ruchu kolejowego czuwać będzie ponad 20 tys. osób.

[informacja prasowa]